一、项目情况

我院HIS系统质保期已过，为保证HIS系统正常运行，保障医院正常医疗活动，现需对医院HIS系统维保服务进行采购。

二、采用单一来源采购方式的原因及说明

1、HIS系统专业性很强，在维护过程中，涉及到对客户端、HIS系统服务器、数据库服务器、各种系统接口的专业技术维护，为保证系统运行的连续性、数据的安全性和统一性及运用流程的一致性。只能选择原软件开发商。

2、本维保服务主要涉及软件系统的维护，在维护中涉及软件的源代码、专有技术、专利等，只能选择原软件开发商。

3、我院HIS系统由四川互慧软件有限公司编写开发并建设，此次采购的维保服务具有不可替代性，拟通过单一来源方式向四川互慧软件有限公司采购。

三、服务项目及期限

1、HIS模块（含护理平台、临床路径管理系统）

2、LIS模块

3、服务期限：6个月（前3个月的服务到期后支付维保费2.9万元。若因医院工作需要，则再延续3个月的服务，服务费2.9万元）。

四、服务内容

1、 HIS销售合同/升级合同中包含的HIS系统功能模块；

2、 已签订合同的第三方接口HIS端维护；

3、 HIS系统本身出错，提供因软件本身问题（例如bug 引起的问题）的维护服务；

4、 HIS系统因操作错误引起的系统故障或数据出错的维护服务；

5、 因硬件或系统原因造成HIS系统重装；

6、 因甲方业务需要对业务数据提取或自定义报表制作（工作量超过2天则额外计费）；

7、 因政策要求或医院个性化需求导致的HIS系统优化、整改(不包含功能增加，仅提供在现有的软件基础上进行优化、整改)；

8、 第三方接口因HIS端出现问题导致的维护服务；

9、 因第三方接口升级导致的HIS端接口升级（不包含功能增加，仅提供在现有的接口基础上进行优化、整改）；技术工程师到达医院现场的差旅费、住宿费、伙食补助费由互慧公司承担。

五、服务方式

1、 电话服务：在接到医院维护请求后，技术工程师通过电话对医院网管人员或操作人员进行技术指导，提供每周7天/每天24小时不间断的电话支持服务；

2、 远程在线诊断和故障排除：对于电话咨询无法解决的问题，工程师经医院授权通过网络远程登录到系统进行故障诊断和故障排除；

3、 现场故障解决：在接到医院维护请求后，通过电话或远程都无法处理时，工程师必须按时到达现场，协助医院网管人员在最短的时间内解决问题；

4、 重大技术问题处理：对重大的技术问题，由互慧公司技术支持部门协调组织技术专家小组进行会诊，以确保系统的正常运行；

5、 提供医院信息发展规划建议：为医院提供全面的信息系统发展规划建议；

6、 建立系统“维护日志”：详细记录医院的维护记录，当医院系统出现故障后，能在最短的时间内予以恢复。“维护日志”作为一种历史资料保存；

7、 提供日常咨询及相关服务：医院在软件、硬件、耗材等方面的技术支持、医院等级复评、数字化医院评审等均可进行咨询

六、拟定供应商及价格

1、拟定供应商：四川互慧软件有限公司

2、拟定供应商公司地址：绵阳科技城新区创新中心11号楼607室

3、拟采购价格：2.9万元/3个月

七、公示期限

本次公示期2024年3月22日 至2024年3月27日，公示期内若无异议，将确定向四川互慧软件有限公司采购本次维保服务，若对公示有异议，请在2024年3月25日至3月27日（工作时间），并附相关材料，以书面形式由法定代表人签字加盖公章向我院纪检部门反映（0816-4335626）。

                                           绵阳市安州区人民医院

                                             2024年3月22日