为进一步加强行业作风建设，提升医疗服务质量与患者满意度，8月29日下午，我院在行政楼三楼远程中心会议室组织召开了2025年上半年行业作风总结暨培训会。会议由我院党委委员、纪委书记谭瑛主持，各职能部门、临床科室护士长及医技科室负责人共同参加。

会上，纪检监察办公室主任杨红梅通报2025年上半年投诉及院内二季度满意度情况，深入剖析服务环节中存在的短板。随后，工会主席、宣传统战科科长刘亚以“筑牢舆情防线 守护安医形象”为主题开展专题培训，围绕“为什么防、防什么、怎么防”三个维度阐述舆情防控的重要性与实操路径，并提出“科室舆情哨兵”机制、医患沟通技巧运用等举措。

谭瑛在总结中强调，行业作风直接关系到群众信任与医院形象，必须高度重视、常抓不懈。她指出，要深入剖析意见和建议背后的根源问题，做到举一反三、彻底整改，将行风建设融入日常管理；要密切关注苗头事件，做到早发现、早处置、诚恳回应、切实改进；下半年要重点优化服务流程、加强人员培训、完善投诉快速响应与复盘机制，严格落实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，推动医德医风建设持续深化。

此次会议系统总结上半年行风工作，明确下半年提升路径，为持续改善医疗服务、提高患者满意度奠定了坚实基础。